CRM系统的基本功能是( )A接入管理B流程管理C决策支持D投诉管理E客户忠诚管理

层次：所属学校：通用科目:通用 2023-01-16 13:15:48 题库

CRM系统的基本功能是( )

A
接入管理
B
流程管理
C
决策支持
D
投诉管理
E
客户忠诚管理

优质答案

正确答案

A,B,C

解析

解析

CRM的功能是由其管理使命和运行过程班定的。CRM系统的基本功能是接入管理、流程管理、决策支持。

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