电话接听的基本程序包括（）。 A迅速接听电话 B致以简单问候 C自报单位名称和个人姓名 D认真倾听 E结束通话时要先放电话

层次：所属学校：通用科目:通用 2022-08-24 01:41:46 题库

电话接听的基本程序包括（）。

A

迅速接听电话

B

致以简单问候

C

自报单位名称和个人姓名

D

认真倾听

E

结束通话时要先放电话

优质答案

正确答案

电话接听的基本程序是：

（1）迅速接听电话；

（2）致以简单问候；

（3）自报单位名称和个人姓名；

（4）认真倾听；

（5）必要时认真记录谈话内容或对方要求；

（6）感谢对方来电；

（7）结束通话时要后放电话等。

故本题应选A、B、C、D选项。

解析

解析同上

以上是关于电话接听的基本程序包括（）。A迅速接听电话B致以简单问候C自报单位名称和个人姓名D认真倾听E结束通话时要先放电话的参考答案及解析。

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