火车站附近黑车太多，群众反映强烈，领导决定整治，叫你前期摸底，你

【考察内容】

计划组织协调能力

【审题要点】

此题是常规的调研题，调研的目的是为了下一步整治火车站周边的黑车，看到此题后我们要从常识出发，想到和黑车相关的信息点有哪些？用哪些方法可以安全地得到真实的数据和信息即可，注意细节要丰富。

具体的调查细节需要针对题干进行分析：

审题点 1：“火车站附近黑车太多”

这句话有如下几点可以得出。一是“附近”的范围：结合工作实际主要集中在站前广场，进而可得出摸底的对象是广场周围的商家、旅客，当然还有广场上分布的监控设备。二是“黑车”所透露的信息：道明了摸底的内容，如黑车的载客分布、运营时间、运营收费、车辆信息、车主信息等。三是“太多”所暗含的内容：道明了摸底的内容包括黑车数量、屡禁不止的原因等。

审题点 2：“群众反映强烈”

这里有一个关键信息：“群众”。既然是群众反映，他必定了解实情，故我们可以把他作为一个重要调研对象，而且还可以向其搜集相关证据。

审题点 3：“领导决定整治”

按照“整治”二字的字面理解就是要打击，但现代政府行政的思维除了打击，也要做好服务，主要是对照并查摆问题，完善合法车辆运营的服务。

审题点 4：“叫你前期摸底”

“摸底”其实就是调研调查。所以在此题中，调研内容、调研对象、调研方式都要明确。在这里要强调一点，对可能是违法犯罪的行为进行调查时，除了公开调查，还可以采取暗访的方式，以确保调研内容真实、全面。

【示范答题】

火车站周边“黑车”扎堆，不仅造成火车站周边交通秩序的混乱，还给乘客带来了安全隐患，更扰乱了公共交通行业正常的市场竞争秩序。如果由我来负责前期摸底排查工作，我会从以下几个方面入手。

我会选择诚实可靠、工作认真、鉴别力强、伪装能力强的同志组成调查小组，参与此次调查，并在调查前开展培训，教会他们如何从别人口中获取有效信息。我还会制订出开展此次调查活动的方案，包括调查时间、地点、对象、方式等。

首先，对相关单位展开实地走访调查。我会前往交管局、交警队、火车站派出所等相关部门，通过查阅档案、后台数据等方式，详细了解黑车载客引发交通事故的数量和频率，以及因黑车引发的消费者权益纠纷数量和具体事由，做好详细记录。

我还会与同事一同前往火车站，调取火车站站前监控视频，对在火车站从事非法营运的社会车辆进行技术排查，了解他们经常停靠的地点、运营时段、车辆信息等，并对调查内容进行梳理、合并，记录车牌号，摸排出“黑车”，将其确定为重点整治对象。

其次，对广大群众开展线上匿名调查。一方面，通过在网上发放匿名调查问卷的方式，向群众了解黑车运营的情况，以及对他们生活和出行造成的影响，收集群众对火车站周边黑车的看法、因乘坐黑车造成人身财产损害的情况以及对黑车治理工作的建议等。另一方面，在出租车司机论坛中发放匿名调查问卷，了解黑车信息，如运营线路、运营班次、人员组成、车牌号、车型特征等。

再次，乔装改扮，实地暗访。在保证安全的前提下，我会与同事乔装成乘客，乘坐黑车，深入黑车司机内部，详细了解黑车司机的身份信息、主要车型、收费情况、主要停放的聚集区域以及从事非法运营的司机团体信息等。

最后，我会将前期收集到的数据资料进行全面的分析处理，形成一份包括黑车拉客现状、问题及整改建议等内容的调查报告，呈交领导，为下一步开展整治工作提供依据。一是加强对广大旅客乘车安全的宣传，提高旅客的安全意识，使旅客从思想上拒绝乘坐黑车；二是完善服务，完善旅客对正规出租车的评价机制，倒逼出租车行业改进服务质量，提高服务水平，让旅客享受到更加便捷的出行服务。