你接手同事工作后，发现工作进度比之前沟通的要落后很多，为了按时完

【考察内容】

人际沟通和自我认知能力

【审题要点】

这道题目属于人际沟通和自我认知的复合化题目。考察与同事存在沟通问题后，如何完成工作，接下来结合题目进行具体分析。

审题点1：“你接手同事工作后，发现工作进度比之前沟通的要落后很多”

你接手同事工作，说明这件工作将由自己负责，必须有担当意识，把工作保质保量完成好。工作进度落后，是本题的矛盾点，可能是沟通过程存在误解，自己对工作节点没有明确的认识；也有可能是交接工作没有做到位，有些工作文件没有交接清楚；也有可能在做工作时，自己业务能力有限，没有做到位。

审题点2：“为了按时完成工作你要着重把握哪两个原则，请说明理由并进行详细阐述”

题目有两问，一是着重把握的两项原则，二是说明理由并详细阐述。因此在回答时要先点明原则再详细阐述理由。要解决前面审题点中的矛盾，首先，要与前期负责的同事做好沟通保证对工作有全面了解，才能有的放矢的工作。其次，要找到工作重心，提升工作能力，完成工作。因此，我们在答题中可以选择积极沟通和提升能力两项原则，结合具体工作阐释理由。此外，可以结合自己的理解，例如调整心态、做好交接、理性思考、提升能力等，也可以作为本题的原则。

故本题的解题思路为：阐述原则——表明理由——完成工作。

【示范答题】

为了保质保量按时完成好工作，面对题干中的工作难题，我认为需要着重把握的两项原则是：积极沟通和提升能力。

首先，积极沟通是为了掌握工作开展情况。和前期负责的同事再次进行详细沟通，可以让我对工作有整体了解，明确任务量，解决已有问题，尽快熟悉工作。其一，我会对具体工作要求与同事进行沟通，对细节性的工作节点重新进行明确标记，理清不同类别工作的衔接问题，对工作有通盘考量。其二，我会把现有数据的汇总情况和上级文件精神与同事进行核实，了解数据的对错和文件是否完整，力求细致的做好每一项任务的交接工作。其三，请教同事开展工作的思路和方法，尤其是重点任务的分解方法和核心业务的操作技巧，找到工作开始的切入点。

其次，掌握方法是为了高效率完成工作。快速完成工作不能蛮干，需要方法指导。掌握基本方法，能让我快速熟悉业务，投入工作。这样就可以确保工作效率提高，赶超落后的工作进度，按时完成工作。一方面，我会查阅单位档案和工作日志，学习该项业务的工作方法和技巧，特别是运用互联网进行大数据收集，使用SPSS软件，掌握最新技术，熟练地运用到工作中。另一方面，我会请教单位老同事，学习他们处理类似工作的经验和教训，避免犯错，缩短工作时间。同时虚心观察业务精英处理难题的工作方法，活学活用做到融会贯通，提升自身工作效率。