你是一名急诊科医生，今年过年假期期间又安排了好多值班，家人在群里

【考察内容】

人际沟通能力

【审题要点】

这是一道变形的人际沟通类题目。题目中在特定场景下给出不同的意见，要求考生选择最不能接受的一条进行回复，考生首先要对意见进行逐条分析，找到矛盾点所在然后选择认为矛盾最大的进行回复即可。接下来结合题目具体信息进行分析：

审题点1：“你是一名急诊科医生，今年过年假期期间又安排了好多值班，家人在群里对你的值班意见不一”

题干给定你的身份是急诊科医生，由于职业的特殊性，需要随时待命，因为病人随时都会有。另一个关键信息是过年假期，过年是全家人团聚的日子，由于工作值班肯定无法团圆过节，在工作和家庭之间选择了忠于职守，这是一种责任和使命担当，在回复时要围绕这个主题展开。另外此次沟通的环境是微信群，作答形式类似于现场模拟。

审题点2：“请你选择最不能接受的一条进行回复”

对题干中的5条信息进行分析，找到矛盾点所在，第1条是妻子抱怨无法团圆，从爱人角度看，在别人家都团圆的时候有些情绪也是人之常情，应该可以理解；第2条是爸爸对儿子工作职责的解释，也是对儿子值班的支持，不能选择；第3条弟弟虽然也是出于值班和团圆两全考虑，但是这种工作态度完全要不得，是一种敷衍了事，体现对工作不负责的态度，而且认为安排值班是老实人被欺负，这种观点完全不对，所以比较难接受，建议选择；第4条是妈妈出于对儿子的理解，担心儿子太辛苦，至于和领导申请少安排显然是不合理的，但是也是出于妈妈对儿子的爱，可以接受；第5条是妹妹对哥哥工作的理解和支持，可以接受。综合以上分析，建议考生将最难接受的信息确定为第3条。

故本题的答题思路可为：指出问题——详细解释——期望接受。

【示范答题】

我最不能接受的信息是第3条，我会在家庭群里做出如下回复：

老弟呀，我知道你是关心我，想让我过年一起回家团聚，但是这种想法是不对的。作为急诊科医生，值班也是我工作的一部分，怎么能随便脱离岗位？不管干什么工作都要立足岗位忠于职守，这是最基本的工作态度。尤其是急诊科患者大多数是突发疾病或者因意外受伤，本来最佳抢救时间就很短，如果病人来了我不在，等赶回去那就真的晚了，所以我得对病人负责，对生命负责。

你说大过年的哪有病人，你想想啊，疾病和事故难道会因为过年而不来吗？尤其是春节期间，跟“吃喝”有关的消化道疾病以及外伤是比较多的，再加上门诊停诊，所有患者都涌向了急诊科，我们科室的工作量就增加了，所以每年的春节，都是我们最忙碌的时节，我呀，都已经习惯了这样的忙碌节奏了。

其实，在春节期间，不仅我得值班，我们这个医院急诊科大家庭里基本全员在岗，与往常无异地轮休、三班倒，为了保证医院的医护工作，还有二线、三线的备班医院人员也在坚守，随时听候调遣以应对突发情况，所以安排值班并不是因为我老实被人欺负。虽然春节期间没法和你们团聚，但是你们也知道我是去抢救照顾病人，相信你们也一定会为我感到骄傲。

老弟啊，哥哥今天和你说的工作原则以及同事相处你一定要记住，今年6月份你也要毕业参加工作了，希望你也能够在自己喜欢的岗位上发光发热。