随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们提供量身定制的个性化服务，这说明企业对服务质量标准中的（）给予了足够的重视。A可靠性B反应性C保证性
随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们提供量身定制的个性化服务，这说明企业对服务质量标准中的（）给予了足够的重视。
- A可靠性
- B反应性
- C保证性
- D移情性
优质答案
正确答案
D
解析
解析
移情性也称关怀性，是指企业对客户所给予的关心和个性化服务。以上是关于随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们提供量身定制的个性化服务，这说明企业对服务质量标准中的（）给予了足够的重视。A可靠性B反应性C保证性的参考答案及解析。
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