小王出差把文件扔你这儿了，回来找你要的时候，你不记得了，怎么办？

【考察内容】

人际交往的意识与技巧

【审题要点】

这道题目属于人际关系题，在分析这道题目的时候要注意题干给出特定时刻，需要应急处置，可以先调查各种可能情况，分类针对性处理。在处理过程中，要注意协调好和小王的关系。

审题点1：“小王出差把文件扔你这儿了”

在机关工作中，文件具有相当的严肃性，这句话中，一个“扔”字表明小王处置该文件的随意性，由此可推测该文件可能密级不高，也可能是小王工作不严谨，没有办理文件交接相关手续。

审题点2：“回来找你要的时候，你不记得了”

回来找你要，这是一个特定场合，需要做现场应急处理，可直接向小李表明你不记得该事件，同时注意接下来的调查分析，分析论证在文件处置中可能存在的各种情况，分类予以针对性处理即可。

所以本题答题思维可以为：表明实际——了解情况——分类处理——惩前毖后。

【示范答题】

单位工作中，文件具备法律效应，具有相当的严肃性，因此当发生题目中的事件后，我会高度重视，通过以下方式予以解决。

第一，我会向小王表明，他放置文件过程中没有履行相关手续，同时因为我近期工作十分繁忙，处理资料繁多，所以我对于这件事情、这份文件没有印象。但同时也会安抚他情绪，告知他我会和他一起来处理这个事情，尽量挽回损失，请他不要着急。

第二，我会具体和小王沟通，了解他放置文件的具体时间、位置，放置时候周围有没有其他人等，在此基础上我会和小王分别回到各自办公桌，在各自文件、资料中翻阅查找，看是否将文件夹带其中。也会和同部门同事沟通了解，看他们是否了解这一事件，以及是否因工作需要擅自借阅文件。

第三，通过以上处理，如果找到了文件，我会先和小王履行好文件交接手续，再查阅文件，看文件具体要求，若有我们部门职能范围的事物，要第一时间安排部署，高效完成，完成后经相应手续，做好后续对接。如果没有找到文件，我会向小王了解清楚该文件的发文部门，到发文部门办公室及我单位办公室说明情况，了解该文件是否有备份，在履行相应手续后复印或重新领取该文件，然后根据职责权限尽快完成文件交办事务，做好后续工作。如果文件涉密，我也会和小王一起汇报领导，向领导承认工作失误，并请单位安全部门介入处理。

第四，在以后的工作中，我会进一步完善部门文件交接程序，制定文件交接规范，同时提升自己履职尽责能力，在处理相关工作时时刻谨记履行好交接手续，避免出现工作上的重大失误。