在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户( )。A过去为公司创造的利润现值B过去为公司创造的利润总和C未来为公司创造的利润现值D未来为公司创造的利润总和
在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户( )。
- A
过去为公司创造的利润现值
- B
过去为公司创造的利润总和
- C
未来为公司创造的利润现值
- D
未来为公司创造的利润总和
优质答案
正确答案
C
解析
解析
根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为三个部分：①历史价值是到目前为止，客户为公司创造的利润现值；②当前价值是客户购买模式行为不变，在将来为公司创造的利润现值；③潜在价值是客户改变购买模式行为，在将来为公司创造的利润增量现值。
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