在投票过程中，有一个人没选上，在投票现场吵闹，抱怨不公平，作为大

【考察内容】

应急应变能力

【审题要点】

审题点1：在投票过程中，有一个人没选上，在投票现场吵闹，抱怨不公平

根据题干可知，此处有考生需要格外关注的矛盾。细致梳理的话，其实是有两个矛盾，一个是“在投票现场吵闹”，另一个是“抱怨不公平”，需要根据轻重缓急的原则逐一处理。先控制现场，然后详细了解原因，加以解决。

审题点2：作为大赛的组织者，你怎么处理？

题干明确了考生的身份，即以大赛组织者的身份解决此事。在解决的过程中，要充分利用身份优势调动资源，比如作为大赛组织者对大赛的流程比较熟悉，可对关键环节予以介绍，消除误解。当然，在处理事情的过程中可以运用假设的思维，仍需注意不要假设过度，更不可将整个大赛的方案推翻。

【示范答题】

遇到有人在投票现场吵闹，抱怨不公平的问题，我作为大赛的组织者，将进行如下处理。

首先，控制现场，安抚该同事的情绪。一方面，我会请大家不要围观，现在投票结果已经公布，整个竞选也基本已经结束，请没有异议的同事先行撤离，投入工作；另一方面，我也会请该同事进入办公室与我详谈。

其次，我会请该同事说明具体情况，详细了解其抱怨不公平的原因及具体环节，并根据其所反映的情况有针对性的解决。如果经该同事提醒，我们在计票环节确实出现了错误，使得该名同事的总票数与实际得票不符，我会立即向该同事道歉，并马上通知监票人、计票人及其他工作人员，将全部参选人员召集到投票现场重新计票，并在计票过程中做好录像工作，将重新计票后的结果予以公布，接受大家监督；如果该同事认为自己本应当选上，而实际确实没有选上，我也会向他解释，通过全员投票的方式进行竞选是经过同事们一致同意的，并且方案也提前三天予以公开，请大家提议、监督，既然有规定，就应当按照规定和方案办事，接受竞选结果。如果该同事认为此次名额太少，对其他不能参与进修的人员不公平，我也会告知他今后还有类似的进修机会，并帮助他分析本次竞选失败的原因，明确下步的努力方向，争取在下次竞选中成功获得进修机会，提升工作能力。

最后，我也会做好总结反思，以惩前毖后。一方面，在今后的工作中要增强责任意识，尤其是在投票监票计票的过程中不能有丝毫疏忽，最好录像留存工作；另一方面，也要进一步增强自己的应急应变能力，更好的应对工作中的突发状况。