其他参考答案
- 针对质量问题，部门领导希望成员积极发表意见，同时希望将成员们的意见分类汇总，这时可用的方法包括（）。2022-09-08
- 在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性。2022-09-08
- （）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。2022-09-08
- 经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是（）。2022-09-08
- 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，以下描述正确的是（）。2022-09-08
- 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下（）不属于产品的“固有特性”。2022-09-08
- “质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括（）。2022-09-08
- 那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。2022-09-08
- 以下关于质量职能的描述，不正确的是（）。2022-09-08
- 关于质量文化与企业文化的描述，错误的是（）。2022-09-07
- 以下关于品牌的描述，正确的是（）。2022-09-07
- 全面品牌管理的特点不包括（）。2022-09-07
- GB/T19001标准规定，最高管理者应（）质量方针。2022-09-07
- PDCA循环的方法适用于（）。2022-09-07
- 以下关于质量文化“全员参与”原则的描述，错误的是（）。2022-09-07
- 对“结果”条款的四个评价要素中，“对比”这一要素的评价要点包括（）。2022-09-07
- 在《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579）标准附录B中，组织面临的挑战包括（）等方面内容。2022-09-07
- 质量管理体系的管理评审应由（）组织的主持。2022-09-07
- 1981年5月，全球仅存的7只野生（）在陕西洋县被发现。此后，我国对其开展了卓有成效的保护工作，2021年10月8日，国务院新闻办公室发布《中国的生物多样性保护》白皮书介绍，该动物由发现之初的7只增长2022-09-07
- 以下关于六西格玛项目的陈述，不正确的是（）。2022-09-07
- 《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）。2022-09-07
- 以下不属于《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准“高层领导作用”条款的是（）。2022-09-07
- 在《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准中，领导包括（）。2022-09-07
- 方针目标管理的特点包括（）。2022-09-07
- 方针目标纵向展开时可以使用的质量工具是（）。2022-09-07
- 《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括（）。2022-09-07
- 自热食品方便快捷使用自热包时应该添加？2022-09-06
- 人们常说三更半夜古代的三更相当于现在的几点？2022-09-06
- 今年是第几个中华慈善日？2022-09-06
- 哪种鱼能用皮肤辅助呼吸？2022-09-06