| 1.在平衡记分卡的实施过程当中，会受到文化、环境变化等多种因素的制约和影响。 | |
| | 2.质量不仅仅是指产品质量，还包括服务质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和协作的质量等。 | |
| | 3.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。 | |
| | 4.培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。 | |
| | 5.控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。 | |
| 1.能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是( )。 | |
| | 2.依据控制措施作用的( )不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。 | |
| | 3.进行质量控制，首先应该掌握( )。 | |
| | 4.对于营利性组织来说，( )是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。 | |
| | 5.管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而( )始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。 | |
| | 6.基层管理者常用的控制方法是( )。 | |
| | 7.控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有( )。 | |
| | 8.在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于( )。 | |
| 1.人员控制系统的功能主要体现在以下几个方面（ ）。 | |
| | 2.控制系统是指由（ ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。 | |
| | 3.为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（ ）。 | |
| | 4.企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。 | |
| | 5.从组织层次上来看，绩效可以划分为（ ）。 | |
| | 6.零基预算的程序包括（ ）。 | |
| | 7.一般来说，对作业系统的控制主要围绕（ ）等问题展开。 | |
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