平时作业资料
- 业主李先生来到某物业服务中心，想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题，接待员小赵告诉李先生：“我不明白，等我们领导来了再说”。此时，服务中心门外又来了一位黄先生，小赵对黄先生说了句：“等等，我们现在2024-08-21
- 某建筑工程公司承揽一建设厂房的建筑施工任务。房屋构造对房屋装修技术的要求：(1)在隔断墙上粘贴瓷砖应用建筑胶作为胶结材料，用水泥砂浆粘贴时，必须将原抹灰层匀除。(2)在粘贴厨房、卫生间地面装饰材料前，2024-08-21
- 某住宅小区有4栋30层住宅楼，即将投入使用。建设单位在前期物业管理服务招标书中有关公共秩序维护的具体要求包括：小区一个门岗和一个监控岗24小时值班；小区楼宇内走廊、楼梯间等公共部位昼夜巡视，巡视频率为2024-08-21
- 某住宅小区有4栋30层住宅楼，即将投入使用。建设单位在前期物业管理服务招标书中有关公共秩序维护的具体要求包括：小区一个门岗和一个监控岗24小时值班；小区楼宇内走廊、楼梯间等公共部位昼夜巡视，巡视频率为2024-08-21
- 某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业服务相关费用开支的情况出现不太满意的情况，率先推出物业服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业服务收费办法，不仅有2024-08-21
- 小张于2011年4月成功应聘某物业公司的环境管理人员，负责某高层写字楼的环境绿化卫生和环境管理工作。任职期间，小张考虑该写字楼所处地段、业主要求等，制订了一系列的清洁卫生管理制度并付之以行动。20112024-08-21
- 2011年10月24日15时许，某小区业主杨女士行走至北门附近时，突然遭人殴打，值班保安员目睹了整个过程，但由于未了解双方是何种关系，故未上前制止。第二天，杨女士找到该小区物业管理公司，要求其赔礼道歉2024-08-21
- 某房地产开发公司开发的某住宅小区，前期的物业服务由甲物业服务企业承担。业主于2007年6月开始入住，2009年8月该小区召开首次业主大会，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业服务企业。2024-08-21
- 某住宅小区入住不足2年，前期物业管理由开发商委托的甲物业管理公司负责。该小区业主大会成立后决定选聘乙物业管理公司承担该小区的物业管理工作。业主委员会书面通知甲乙公司办理移交。现场交接时，乙公司派项目经2024-08-21
- 某物业服务企业规模较大、管理的物业较多，为不影响企业的正常经营管理能力，该物业服务企业设置了企业总部和各项目管理机构，并在企业总部设置了若干职能部门，明确划分了各部门的主要职责。该物业服务企业可设置的2024-08-21
- 某物业服务企业管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总有如下几点。(1)部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷。(2)保安人员更换频繁，给小区安全管理带来隐患。(3)小区内停车秩序混乱，建议2024-08-21
- 某物业公司客服部刘经理接管的一个项目已人住3年，物业费收缴率一直在85%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距，物业公司要求客服部刘经理作一次该项目的客户满意度调查，并填写客户满意度调查问卷。2024-08-21
- 某日下午l5时左右，物业管理中心接到住户报告：四幢三单元楼道中弥漫有煤气味。物业管理维修人员赶赴现场发现煤气是由501室溢出。但业主不在家，物业公司立即电话通知业主要求其返回。物业公司处理紧急事件的要2024-08-21
- 根据下列材料，回答1-3题。一天下午吴先生4点多回家，发现车位被其他车辆占了，让秩序维护员处理。但到晚上7点钟小区秩序维护员还未找到占车位车辆的主人。吴先生认为秩序维护员对工作不负责任，非常不满意。当2024-08-21
- 某物业服务企业自成立以来，企业立下规矩，绝不因物业费起诉业主，该企业始终认为业主不交物业费有其复杂的根源和心理状态，采取起诉业主的做法，将把矛盾直接引导为物业企业和业主之间的矛盾，使物业企业和客户形成2024-08-21
- 某城建开发物业公司，在受托管理的小区内开展植树活动，让每户人负责种活一棵树，花费不多却意味深长。同时举办了克隆科普展览、智能化住宅展览等科技含量较高的社区文化活动，而且还成立了社区科协，开设了科技活动2024-08-21
- 某住宅小区的一业主擅自将防盗门外移，装在了公共走道上，侵占了公共部位，其他业主也纷纷效尤。为制止这类在物业使用中的禁止行为，该小区召开了业主代表大会，并通过了限期拆除违章搭建的决议。在议定的期限内，个2024-08-21
- 某物业服务企业管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总有如下几点。(1)部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷。(2)保安人员更换频繁，给小区安全管理带来隐患。(3)小区内停车秩序混乱，建议2024-08-21
- 1月5日 晴 近日，公司就本年度物业服务收费计划征求各项目部意见。本项目部全体同志经过认真研究，认为所管项目属于普通住宅小区，物业管理服务需求的价格弹性大，提高收费标准容易引起业主不满，应建议公司维持2024-08-21
- 某房地产开发公司开发的某住宅小区，前期的物业服务由甲物业服务企业承担。业主于2007年6月开始入住，2009年8月该小区召开首次业主大会，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业服务企业。2024-08-21
- 某物业服务企业规模较大、管理的物业较多，为不影响企业的正常经营管理能力，该物业服务企业设置了企业总部和各项目管理机构，并在企业总部设置了若干职能部门，明确划分了各部门的主要职责。物业服务企业组织机构设2024-08-21
- 某住宅小区，2011年10月组织业主人住。物业服务企业于10月20日巡视过程中发现业主王某装修前未办理装修手续，并私自拆改天然气管道设施。王某称无人告知禁止拆改天然气设施的有关规定，昕以便拆改了。物业2024-08-21
- 某智能建筑建立了集成控制系统后，当有人上班进入办公室，在用IC卡开门的同时，照明系统的办公室照明自动打开，空调系统的风机盘管自动开启，保安系统的各种安防探头对工作区进入撤防状态，考勤系统自动记录用户的2024-08-21
- A、B两个物业服务企业分别承担着某市不同区域两个居民小区的物业服务。A物业服务企业由于管理制度的完善，为小区创造了优美的环境，得到业主的好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。B物业服务企业由于物业2024-08-21
- 某物业服务企业规模较大、管理的物业较多，为不影响企业的正常经营管理能力，该物业服务企业设置了企业总部和各项目管理机构，并在企业总部设置了若干职能部门，明确划分了各部门的主要职责。物业服务企业机构设置的2024-08-21
- 某物业服务企业自成立以来，企业立下规矩，绝不因物业费起诉业主，该企业始终认为业主不交物业费有其复杂的根源和心理状态，采取起诉业主的做法，将把矛盾直接引导为物业企业和业主之间的矛盾，使物业企业和客户形成2024-08-21
- 2011年6月20日，甲施工单位与乙建材商签订了一份买卖合同，约定将工程完工后剩余的石材以10万元的价格卖给建材商，合同履行地为施工单位所在地。6月28日乙建材商根据合同规定交付定金2万元。由甲施工单2024-08-21
- 1月5日 晴 近日，公司就本年度物业服务收费计划征求各项目部意见。本项目部全体同志经过认真研究，认为所管项目属于普通住宅小区，物业管理服务需求的价格弹性大，提高收费标准容易引起业主不满，应建议公司维持2024-08-21
- 某日下午l5时左右，物业管理中心接到住户报告：四幢三单元楼道中弥漫有煤气味。物业管理维修人员赶赴现场发现煤气是由501室溢出。但业主不在家，物业公司立即电话通知业主要求其返回。面对此种情况，物业公司应2024-08-21
- 某住宅小区的一业主擅自将防盗门外移，装在了公共走道上，侵占了公共部位，其他业主也纷纷效尤。为制止这类在物业使用中的禁止行为，该小区召开了业主代表大会，并通过了限期拆除违章搭建的决议。在议定的期限内，个2024-08-21
- 某物业服务企业制定的房屋设备设施的日常养护管理的部分规程如下：(1)对给水管道半年进行一次定期检查维护。(2)生活水泵、消防水泵、排污泵每年进行一次全面养护。(3)对电梯设备按片专人分管，每季度加油、2024-08-21
- 根据下列材料，回答1-3题。一天下午吴先生4点多回家，发现车位被其他车辆占了，让秩序维护员处理。但到晚上7点钟小区秩序维护员还未找到占车位车辆的主人。吴先生认为秩序维护员对工作不负责任，非常不满意。当2024-08-21
- 某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理人手，在为业主提供服务的过程中使用其心理效应，力求达到管理的最佳状态。比如：2024-08-21
- 某大型住宅小区2005年建成交付使用。由于尚未成立业主大会，物业管理公司聘请了30位业主作为物业服务义务监督员，并定期召开会议征求意见，通报情况。2010年，在义务监督员会议上，义务监督员提出如下建议2024-08-21
- 2011年6月20日，甲施工单位与乙建材商签订了一份买卖合同，约定将工程完工后剩余的石材以10万元的价格卖给建材商，合同履行地为施工单位所在地。6月28日乙建材商根据合同规定交付定金2万元。由甲施工单2024-08-21
- 某住宅小区，2011年10月组织业主人住。物业服务企业于10月20日巡视过程中发现业主王某装修前未办理装修手续，并私自拆改天然气管道设施。王某称无人告知禁止拆改天然气设施的有关规定，昕以便拆改了。物业2024-08-21