电话常用语包括下列哪几项？（ ）。 A您好，这是××银行 B我的名字是××。请问您是××先生/女士吗？ C请问需要我留言吗？ D刚才电话断了，很对不起

电话常用语包括下列哪几项？（ ）。

您好，这是××银行

我的名字是××。请问您是××先生/女士吗？

请问需要我留言吗？

刚才电话断了，很对不起

××先生/女士外出了

优质答案

正确答案

理财师在电话沟通过程中需要了解常用语和称呼的用法，这样理财师的电话沟通才不至于生硬，也更通畅完美。电话常用语通常包括：

（1）您好，这是××银行。

（2）我的名字是××，请问您是××先生/女士吗？

（3）对不起，您拨错了电话号码。

（4）不要客气。

（5）请问需要我留言吗？

（6）对不起，请讲慢一点。

（7）刚才电话断了，很对不起。

（8）请等一下，不要挂断。

（9）××先生/女士外出了。

故本题应选A、B、C、D、E选项。

解析

解析同上

以上是关于电话常用语包括下列哪几项？（ ）。A您好，这是××银行B我的名字是××。请问您是××先生/女士吗？C请问需要我留言吗？D刚才电话断了，很对不起的参考答案及解析。