公司可采用的预防和疏导冲突的措施包括（ ）。
A、制定完善的规章制度，防止制度疏漏、职责不清等因素引起的消极性冲突
B、加强卜下级之间的信息和意见的沟通，减少隔阂和分歧
C、审验人力资源管理制度或公司发展战略是否出现矛盾和问题，避免头痛医头，简单压制
D、招收员工时严格选择服从管理的人员
【答案】ABC
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A、制定完善的规章制度，防止制度疏漏、职责不清等因素引起的消极性冲突
B、加强卜下级之间的信息和意见的沟通，减少隔阂和分歧
C、审验人力资源管理制度或公司发展战略是否出现矛盾和问题，避免头痛医头，简单压制
D、招收员工时严格选择服从管理的人员
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