一名法国游客在我国旅游期间所带财物被盗。导游应如何处理?
【答案】(1)确认被盗后,应立即报告旅行社,公安机关和保险公司,协助查找线索,力争破案; (2)若找不回被盗物品,导游应协助失主持旅行社出具的证明到当地公安机关开具失窃证明书,以便回国出关查验或保险公司索赔; (3)安慰失主,缓解他的不快情绪。
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一名法国游客在我国旅游期间所带财物被盗。导游应如何处理?
【答案】(1)确认被盗后,应立即报告旅行社,公安机关和保险公司,协助查找线索,力争破案; (2)若找不回被盗物品,导游应协助失主持旅行社出具的证明到当地公安机关开具失窃证明书,以便回国出关查验或保险公司索赔; (3)安慰失主,缓解他的不快情绪。
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