| 1.要想延长客户关系生命周期，重要的是延长客户关系确认和信任阶段。 | |
| | 2.由国家质量监督局发布的《中华人民共和国国家标准物流术语》已于2001年8月8日起正式实施。 | |
| | 3.办展机构实施会展客户关系管理的目的，是实现会展与客户之间的合作共赢共荣。 | |
| 1.会展物流末端的结点设施是会展( )。 | |
| | 2.在会展物流的过程中始终占据着“龙头”老大地位的是( )。 | |
| | 3.第三方物流是由物流业务的供方和需方之外的( )去承担的物流。 | |
| | 4.会展物流的主体是( )。 | |
| | 5.在会展物流的中，( )实际上提供的就是典型的第三方物流服务。 | |
| | 6.进口展品应当接受( )监督。 | |
| | 7.会展客户关系管理的中心环节是( )。 | |
| 1.会展物流的要求是( )。 | |
| | 2.客户关系给会展带来的价值是( )。 | |
| | 3.会展的客户包括( )。 | |
| | 4.客户关系生命周期的变化规律一般包括( )阶段。 | |
| | 5.资源能力包括（ ）几个方面。 | |
| | 6.人们愈加清楚的认识到： ( )紧密相连，共同成为企业竞争力的三大支柱。 | |
| | 7.客户关系管理的具体内容包括( )。 | |
| | 8.会展服务流程包括( )。 | |
| | 9.会展物流系统是否能高效运作从某种意义上说取决于( )。 | |
| | 10.会展物流的特征是( )。 | |
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