在千山旅行创览中发现有一名游客走失,你做为地陪应如何处理?

所属学校:职业资格考试 科目:导游资格考试 2024-07-18 09:53:45 导游资格考试

在千山旅行创览中发现有一名游客走失,你做为地陪应如何处理?

【答案】

(l)了解情况,讯速寻找。一般情况下是由全陪和领队带人分道去寻找,地陪带领其他游客继续游览; (2)向千山风景区和当地公安派出所报告,请求援助; (3)向旅行社报告,必要时向公安机关报案; (4)与饭店联系。询问走失者是否已回到下塌饭店; (5)若是未找到旅游团可按计划时往返住地,导游可与领队、全陪商量留下两个人继续寻找,待找到后可搭乘其它车辆返回宾馆; (6)做好善后工作,找到走失者后,导游要问清走失原因。如属于导游责任,地陪应向走失者道歉,责任在走失者,应对其安慰,提醒以后注意。

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